Refund policy
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 120 Giorni
Noi di Orivita sosteniamo i nostri integratori con una garanzia soddisfatti o rimborsati di 120 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti rimborseremo il 100% del prezzo pagato.
Condizioni di Reso
Hai 120 giorni dalla data dell'ordine per richiedere un reso. Accettiamo resi sia di prodotti aperti che non aperti.
Come Richiedere un Rimborso
Passaggio 1: Contattaci
Invia un'email a info@orivita.co entro 120 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine e una breve nota indicando che desideri effettuare un reso.
Passaggio 2: Spedisci i Prodotti
Imballa i prodotti del tuo ordine e spediscili all'indirizzo di reso fornito dal nostro team di assistenza clienti. Assicurati che il numero dell'ordine sia chiaramente indicato nel reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. I resi inviati senza tracciamento sono a rischio del cliente e non sarà possibile emettere un rimborso per pacchi che non riceviamo.
Passaggio 3: Ricevi il Rimborso
Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di attendere ulteriori 3-5 giorni lavorativi affinché la tua banca registri il rimborso.
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione originali pagate al momento dell'acquisto non sono rimborsabili. Se il tuo ordine includeva un costo di spedizione, il rimborso coprirà esclusivamente il prezzo del prodotto.
Prodotti Danneggiati o Errati
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o errato, non effettuare semplicemente un reso. Contattaci invece all'indirizzo info@orivita.co allegando delle foto del problema. Ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo oppure emetteremo immediatamente un rimborso completo. In questi casi non è necessario restituire il prodotto.
Annullamento degli Ordini
Puoi annullare il tuo ordine e ricevere un rimborso completo entro 24 ore dall'acquisto, a condizione che l'ordine non sia già stato spedito. Invia un'email a info@orivita.co indicando il numero dell'ordine per richiedere l'annullamento.
Annullamento degli Abbonamenti
Puoi annullare il tuo abbonamento tramite il link di gestione dell'abbonamento fornito nelle email di conferma dell'ordine.
Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo info@orivita.co.
Cambi
Non accettiamo cambi.
Ordini Smarriti Durante il Trasporto
Offriremo un rimborso completo del 100% oppure una nuova spedizione gratuita per gli ordini non ricevuti entro 21 giorni.
Articolo Errato Ricevuto
Offriremo un rimborso completo del 100% oppure una nuova spedizione gratuita nel caso in cui venga ricevuto un articolo errato.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.
Email: info@orivita.co
Tempo di Risposta:
Generalmente rispondiamo entro 12 ore lavorative.
Telefono: +1 (646) 817-0289
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Politica Contro l'Abuso dei Rimborsi
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di rimborso qualora vi siano prove documentate di abuso, inclusi richieste di rimborso seriali, utilizzo di metodi di pagamento fraudolenti o richieste effettuate in malafede. Questa politica non influisce sulle richieste di rimborso legittime presentate entro il periodo di garanzia di 120 giorni.